商家门店导购员；厂家经销商

一，提高导购员导购和成交客户的技巧和手法，从而提高其能力，让其赚到钱；二，提高厂家终端加盟商店面的营业额、客流量和转化率，助于厂家经销商加盟更容易开展，招商加盟费的成功收取更容易。

1.想要购买三路电动车的客户进入我们商家的门店之后，导购应该如何做，才能留下这个客户并将其成交？

1）客户进店，导购给其要聊什么？
1.1）客户想要什么样的车？
1.2）客户购买这样的车主要是干什么用？
1.3）什么样的车才能真正的满足客户的要求，是客户的最终解决方案（客户表面上是来买车，背后实际上是想要解决其某一方面的需求，或者面临一痛点，抓住其需求，解决其痛点，就能够成交客户）？

2）客户离店，导购要做什么？
2.1）留下客户的姓名、电话，彼此加上微信
2.2）做客户的c2b客户数据库系统。

3）客户成交心理学：
3.1）终端客户进店的目的到底是什么？
3.1.1)转转看看，购买前奏。
3.1.2）休息休息--口碑二次营销传播点。
3.1.3）直接要买车，客户见证二次营销传播点。
3.1.4）想要修车，解决售后问题；凸显客户价值二次营销口碑传播点。

3.2）终端客户成交的场景都有哪些？
3.2.1）年老路远，走不动，代步工具（自用拉人）。---应对策略：安全便利舒适。
3.2.2）拉货运输，大马力，生存赚钱工具（拉货）---应对策略：寿命耐用+电力持久。

3.3）终端客户成功购买你家电动三轮车的原因都有哪些？
3.3.1)服务感觉好，综合性价比高：
3.3.1.1）“免费”增值服务流程梳理：
3.3.1.2）导购员待客之道技巧：
3.3.2）价格公道
3.3.2.1)让人感觉”价格公道”的算法技巧
3.3.3)口碑传播，信任感传递，亲朋好友转介绍。
3.3.3.1）口碑传播技巧-线上背书
3.3.3.2）信任感传递技巧--线下客户见证墙与表
3.3.3.3）亲朋好友转介绍技巧-“利益”“服务”输送-钱与等价。

3.4）终端客户最终不购买你家电动三轮车的原因都有哪些？
3.4.1）客户不爽-购买成交场景布置不当，要调整。
3.4.2）服务不好--商家和导购服务态度和技巧要系统调整优化
3.4.3）价格太高--“让人觉得价格超级低和划算”的应答技巧与话术训练
3.4.4）售后政策不满意--有技巧的“满意+增值”售后服务政策体系的出台

3.5）我们终端店面商家的导购引导购买具体如何做的技巧？
3.5.1）熟练客户成交心理学的技巧：
3.5.1.1)相关专业书籍学习
3.5.1.2)相关专业老师实操技能学习
3.5.1.3）客户解决方案成交之道思维训练

3.5.2）布置修整好我们的客户成交场景呈现效果的技巧：
3.5.2.1）车辆布展技巧-干净顺眼
3.5.2.2）墙壁、物料内容呈现技巧-见证与正能量和实力、靠谱、放心
3.5.2.3）人员服饰搭配技巧-朴实、真诚、专业。
3.5.3）练习好我们虚实成交客户的技巧：
3.5.3.1)线上本地化c2b价值真实传播利他见证
3.5.3.2）线下成交客户见证环境烘托