第一章：认识流程控制


第一节：流程控制的定义


一、流程控制的定义          


二、流程控制的功能


第二节：流程控制的意义


一、流程控制的目的          


二、流程控制的目标


第三节：流程的种类


一、工艺流程                


二、工作流程


三、监控流程                


四、思维导向


 


第二章：流程控制导入前的基础工作


第一节：单岗工作绩效标准对于流程的重要性


第二节：岗位描述的起草


一、岗位描述的意义            


二、岗位描述的内容


三、岗位描述中标准的界定      


四、岗位描述起草过程中需要注意什么


第三节：岗位描述导入


一、岗位描述导入的基本流程          


二、岗位描述导入前的培训


三、岗位描述导入中的热点问题


第四节：岗位绩效的监督与考核


一、岗位绩效的作用                  


二、岗位绩效的关键-常态化监督


三、岗位绩效的关键-绩效信息的留存  


四、岗位绩效的原则


五、岗位绩效的具体执行方法


 


第三章：流程的制定


第一节：流程制定的基本原则


第二节：岗位工作流程的制定


第三节：配合流程的衔接


第四节：监督流程的插入


第五节：思维导向的制定


第六节：流程手册的编制


 


第四章：企业流程控制的导入


第一节：流程控制导入的基本原则


第二节：流程控制的培训


第三节：流程控制导入前期需要注意什么


第四节：流程控制导入中期需要注意什么


第五节：流程控制导入后期需要注意什么