一、管理者的角色认知与人力资源职责


1、人力资源价值链


2、管理者角色认知


3、管理者懂得人力资源管理的好处


 


二、如何为团队选拔优秀人才（选人）


1、人才招聘的基本程序


2、面试看人的五个方面和两个核心


3、精确设计招聘职位的标准和要求


4、如何阅读简历并发现问题


5、结构化行为面试技术


采用结构化面试方法全面掌控面试过程


掌握行为面试的STAR方法


案例：素质模型＋STAR行为面试


面试流程及各阶段面试技巧


视频：联想面试提问与面试评估


实战练习：行为面试模拟演练


6、招聘录用决策


 


三、目标与绩效管理（用人）


1、绩效管理方法和流程介绍


2、目标的来源


3、如何运用SMART原则设定工作目标


4、岗位KPI指标设计方法


案例：某公司部门秘书职位KPI指标设计


5、如何考核不能量化的职责与工作


6、如何运用“平衡计分卡”全面考核公司与部门


7、如何对下属进行绩效面谈与反馈


视频教学：挑战的评估面谈


8、有效运用绩效结果做好激励


 


四、如何辅导和培育下属（育人）


1、认识辅导和培育下属的好处


2、如何对下属进行工作辅导


对下属进行工作辅导的方法与步骤


善用“批评”的艺术辅导下属


批评的BEST原则


3、如何培育下属


管理者培育下属的主要方法


如何对下属进行离岗培训（OJT）


如何对下属进行在职教练（OJC）


4、正确授权


5、激励下属的技巧


 


五、如何进行团队建设


1、团队的价值


2、如何建立良好的团队氛围


3、高效开展团队内外部沟通


4、如何提高团队工作效率


效率的三大关键


视频教学：海尔的效率


高效时间管理


实战练习：如何高效利用工作时间


 


六、管理者的留人之道（留人）


讨论：只有升官、发财才能留住人才吗？


1、常见的企业人才流失原因及其应对技巧


2、留住人才的主要方法