第一单元 企业战略与人力资源


从人力资源到人力资本


有效管理企业中的四类员工


企业战略目标与人力资源的关系


人力资源的系统模型


传统人事管理与现代HR管理的区别


部门管理者在人力资源管理中的职责


部门经理与人力资源部的四种协作模式


如何让人力资源为企业战略服务？





第二单元 直线经理的选才技巧


诸葛亮识人七法


错误选人的风险


人才的冰山模型


视频短片：面试的缺陷


面试过程的“望”、“闻”、“问”、“切”


曾国藩识人绝技


“漏斗式提问法”的运用


结构化面试六种提问方法


扶正纠偏的引导式问题


穷追猛打的行为式问题


暗藏玄机的应变式问题


意欲何为的动机式问题


身临其境的情境式问题


兵不厌诈的压力式问题


主考官常犯的四种错误


单元小结：招聘面试的重点与难点





第三单元 直线经理的员工培训与辅导


部属未能得到培育的四大原因


员工的学习成长路径图


培训内容的重点和难点


部门如何组织部属学习？


员工辅导六步骤


辅导员工三原则


OJT在职训练五步法


在职培训的指导方法


工作现场如何指导员工？


如何安排员工自学提升？


师傅带徒弟的培训模式


上下级共同学习提升





第四单元 直线经理的绩效管理


什么是绩效管理？


绩效管理与绩效考核的差别


绩效考核的作用发挥


传统考核与绩效考核的区别


绩效考核的运作流程


什么是KPI？指标与目标的关系


业绩指标与行为指标


练习：如何为下属设定合适的考核指标？


考核指标的信度与效度


什么是绩效面谈？


三明治绩效面谈法


单元小结：绩效成功的“一二三法则”





第五单元  直线经理的用人之招


案例：他们应该提拔谁？


发现并使用员工的长处


如何使员工用其智、尽其能？


如何使用有“缺陷”的人才？


有才华不愿发挥的员工


爱打“小报告”的员工


爱当“老好人”的员工


勤奋但无才干的员工


不听话、脾气大、有本领的员工


案例：如何使用这样的员工？


分析：干部为何能上、难下？


现代企业应有的人才观


案例：德才不能兼备如何使用？


单元小结：经理用人“六大法则”





第六单元 非经济因素的留人和激励策略


案例：联邦快递的员工激励手段


从人性假设看激励手段


绩效管理与薪酬制度的结合


练习：如何对下属进行有效激励？


马斯洛需求理论的应用


正激励与负激励的运用


非经济激励因素的运用


14种非物质激励方法


如何通过授权进行激励


员工激励的“80/20法则”


员工9大离职原因分析


案例：部分知名企业的留才观


职务满意与环境压力二维模型


案例：西门子公司如何留人？


人才流失的非物质因素


部门经理留人的四重战术


留人中的三“心”二“意”


企业留人的四大法则


总结与答疑