第一单元 招聘工作的前期准备


课程导入：诸葛亮识人七法


招“人”or招“才”？


“猎鹰式招聘”策略


工作负荷法需求分析


人才的冰山模型


不同岗位面试维度的设定


人才隐性特征的测试


不同渠道招聘效果对比分析


招聘会的组织方法


招聘面试的流程及九个步骤


练习：招聘面试常见的三大失误分析


招聘面试的重点与难点分析


 


第二单元 人才甄选技巧


面试时间与速度的控制


面试官针对性问题运用


面试官总结性问题运用


面试官手语暗示的运用


如何发现简历中的疑点


漏斗式提问法的运用


面试官如何提问和追问？


回答求职者提问技巧


识别求职者的真言与谎言


如何做面试记录？


面试记录的有效运用


面试中的倾听


倾听的80/20法则


倾听的5个陷阱


 


第三单元 结构化面试的设计


结构化面试应用


半结构化面试的导入


结构化面试的五项要求


面试问题结构化


招聘维度结构化


评分标准结构化


面试考官结构化


面试程序结构化


练习：结构化面试的设计


六种常见的面试提问及应用


扶正纠偏的引导式问题


穷追猛打的行为式问题


暗藏玄机的应变式问题


意欲何为的动机式问题


身临其境的情境式问题


兵不厌诈的压力式问题


招聘人员常见的难题


薪水对候选人缺乏吸引力如何招聘？


企业所需的稀缺人才如何招聘？


车间环境（噪音）难留人如何招聘？


小企业在市场上怎样与大企业抢人才？


订单不稳定，加班无规律如何招聘？


确定录用后候选人“放鸽子”怎么办？


 


第四单元 行为式面试问题


行为面试的提问目的


STAR检验行为面试问题


行为面试的适用岗位


行为面试的问题结构


不同岗位的行为面试提问示例


行为面试问题的5种类型


引导问题


探询问题


总结问题


直白问题


理性问题


练习：判断行为面试问题的有效性


 


第五单元 情境式面试问题


案例：IT企业朗科的情境面试


情境面试的目的


情境面试的效果


情境面试的适用范围


情境面试提问的结构


情境面试采用的提问类型


情境面试提问的关键领域


招聘部门经理遭遇的情境问题


不同类型岗位的情境面试题精选


第六单元 应变式面试问题


应变式面试问题的适用岗位


掌握应变式问题的难度控制


应变式问题与脑筋急转弯的区别


尊重候选人的答题选择


杰克·韦尔奇遇到的应变式问题


如何测试求职者的反应与表现？


 


第七单元 压力式面试问题


压力面试的适用岗位


压力面试中的提问类型


案例：压力面试的意外收获


压力面试的提问时机控制


压力面试中的求职者识别


压力面试步骤准备


面试中的关键评估要素


压力面试问题的注意事项


 


第八单元 情景模拟面试法的应用


视频分享：出色表现


情景模拟的方式


无领导小组面试法


角色扮演面试法


模拟谈话面试法


公文筐面试法


无领导小组面试法的要求


小组的人数与场地设置


小组议题的设置及时间控制


面试官的观察要点与维度


无领导小组的评价方式


角色扮演：10分钟的任务


无领导小组面试的优点和不足


 


第九单元 面试评估与心理测评


有效的面试评估


能力与岗位的匹配度


正确的面试评估的程序


面试评估中的四大误区


常见的测评方法


性格测试


操作测试


心理测评的准确度


背景调查的运用


背景调查的适用岗位


背景调查的时段选择


背景调查的取证内容


录用的五项原则与四个步骤


《面试评估表》范本


总结与答疑